Servicio de Soporte Técnico URGENTE para la resolución de incidencias graves que afectan a la operatividad de la tienda PrestaShop.
NOTA: Servicio prestado las 24 horas los 365 días con respuesta en menos de 1 hora.
| Prioridad | Urgente |
|---|---|
| Horario del servicio | 24 horas |
El servicio de Soporte Técnico PrestaShop (Urgente) es un servicio que prestamos las 24 horas los 365 días al año. Este servicio está destinado para solventar de manera inmediata las incidencias graves o importantes que afectan directamente a la operatividad de la tienda online de la tienda online.
Generalmente, la mayoría de las incidencias graves se suelen solventar dentro de la primera hora de soporte técnico. Así mismo, dada la prioridad y celeridad con la que actuamos, con respuesta en menos de 1 hora, el importe de la primera hora de soporte tiene un coste mayor que a partir de la segunda hora en adelante.
Una vez adquirido el servicio y abonado su coste, te daremos acceso a un panel de cliente privado desde donde podrás enviarnos las solicitudes de tareas a través de tickets de soporte. También tendrás opción a enviar mensajes privados a tiempo real, descargar facturas, ver las tareas que se están realizando y los tiempos que se están empleando en cada una de ellas y otras más opciones.
Además, de lo anterior, para mayor seguridad y confianza con los clientes que contratan nuestros servicios, todas las condiciones de la prestación de estos servicios van indicados en un documento que el cliente tiene que aceptar previamente a la prestación del servicio a través del panel de cliente.
Una vez realizados todos estos pasos, te pediremos los datos de acceso necesarios para la prestación del servicio. Este servicio urgente se prestará dentro de la primera hora desde que se contrata el servicio.
NOTA: Puedes descargar las condiciones de este servicio y las instrucciones de uso, en la pestaña "descargas" en esta misma página de producto.
LEYENDA
[IMP] Mejora
[ADD] Opción añadida
[NEW] Nueva característica
[FIX] Bug solucionado
[DEL] Característica/opción eliminada
Servicio de Migración de base de datos PrestaShop para realizar la migración entre bases de datos de tiendas PrestaShop. Garantizamos la conservación y la integridad de todos los datos íntegros durante los procesos de migración. Servicio idóneo sobre todo cuando se realizan actualizaciones mayores de versiones de la plataforma PrestaShop.
Servicio de Desinfección web PrestaShop para eliminar completamente los códigos maliciosos (Malware), virus o troyanos insertados por los ciberdelincuentes para realizar acciones de Phishing, sustracción de datos sensibles o ataques diversos.
Servicio de Optimización web y servidor para tiendas PrestaShop. Aumenta el rendimiento y la velocidad web. Mejora en el SEO y el ranking y la puntuación de las CWV (Core Web Vitals)
NOTA: Servicio prestado en horario de oficina.
Servicio de revisión web para analizar, comprobar y revisar problemas e incidencias en tu tienda online PrestaShop.
Servicio de Soporte Técnico para la resolución de incidencias, modificaciones de diseño y características, implementación de nuevas funcionalidades, etc...
NOTA: Servicio sujeto a prioridad normal (no urgente).
Servicio de Actualización PrestaShop para actualizar tu tienda PrestaShop a la versión más reciente con todas las garantías y sin ningún tipo de fallos o errores durante el proceso.
Servicio de Mantenimiento de Base de datos PrestaShop para limpiar, reparar y optimizar la base de datos. Consigue un aumento notable del rendimiento del sitio web y de la velocidad en el procesamiento de las consultas.
Servicio de Auditoría web para realizar una revisión y auditoría completa de todos los aspectos del sitio para mejorar el rendimiento web, la seguridad y el SEO. Se entrega de informe detallado.
