Términos y condiciones generales de uso

De una parte, LIEWEBS, de otra parte EL CLIENTE (en adelante «EL CLIENTE»), acuerdan los siguientes términos del presente contrato de servicio:
LIEWEBS se reserva el derecho a aceptar cualquier solicitud de servicios por parte de EL CLIENTE. Se entenderá que un pedido ha sido aceptado cuando EL CLIENTE rellene y envíe la solicitud de compra desde nuestra página web o cuando se realiza una aceptación de presupuesto correctamente cumplimentada y firmada. En virtud del R.D. 1906/1999, que regula la contratación a distancia realizada por vía telefónica, electrónica o telemática, este contrato es válido y se entiende firmado por EL CLIENTE al contratar los servicios de alojamiento de hosting web

La aceptación de las presentes CLÁUSULAS implicarán la formalización del contrato entre EL CLIENTE y LIEWEBS, que tendrá vigor a partir de la fecha de aceptación de este documento.

CLÁUSULAS

1. SERVICIOS PRESTADOS

El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios de diseño y desarrollo web, soporte técnico web, hosting web, diseño y desarrollo de aplicaciones web y Software para diferentes plataformas y sistemas operativos, y reventa de licenciamiento y servicios donde Liewebs tenga un contrato de Partnership con otras empresas. Los tipos de prestación de servicios están clasificados dentro de las siguientes categorías:

• Hosting web
• Servidores cloud dedicados
• Servidores VPS
• Servicio de suscripción para software
• Diseño y desarrollo de páginas web y tiendas online
• Diseño y desarrollo de aplicaciones web y módulos PrestaShop
• Planes de mantenimiento web
• Venta de módulos para PrestaShop
• Soportes técnicos
• Optimización web
• Desinfección web
• Otros servicios análogos o derivados de los anteriores.
  
  
  

2. GENERALIDADES SOBRE LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS

Una vez que el cliente adquiera el servicio, bien a través de nuestra plataforma digital de venta de servicios como mediante cualquier otra forma de contratación disponible, LIEWEBS creará una cuenta de cliente dentro de su panel de cliente ubicado en https://www.panel.liewebs.com

El CLIENTE podrá tener acceso a las facturas, proyectos realizados y en vigor, servicio de mensajería y para el envío de tickets de soporte directamente con LIEWEBS, solicitud de presupuestos, etc...

El CLIENTE siempre podrá solicitar la BAJA y completa eliminación de su cuenta de cliente por parte de LIEWEBS, previa solicitud por email y con 14 días de anticipación a la fecha efectiva de la baja.

Previo a la prestación del servicio y dependiendo del tipo de servicio contratado, LIEWEBS podrá requerir al cliente la firma de un contrato mercantil con condiciones específicas sobre el servicio contratado, que deberá firmar el CLIENTE, de forma digital, a través de la plataforma. Este Contrato, en su caso, complementará en sus cláusulas a las condiciones generales que figuran en la presente.

Generalmente la contratación del servicio está supeditada al pago anticipado de esta, salvo excepciones como desarrollos de Software, diseño de tiendas online o sitios web, u otros servicios, que, dada su naturaleza, conllevan un tiempo elevado de desarrollo. En estos casos, LIEWEBS solicitará un primer pago anticipado por el servicio y sucesivos pagos durante el proceso de desarrollo de este, hasta el momento de su entrega, que se exigirá el último pago antes de la entrega completa del servicio.

3. SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO

Las condiciones estipuladas en la presente cláusula engloba los siguientes servicios, indicándose también las particularidades de cada uno de los indicados en cláusulas separadas:

• Soporte técnico urgente y no urgente (horario diurno y nocturno).
• Contratación de paquetes de horas de soporte técnico no urgente
  
  

3.1 Propósito del servicio

LIEWEBS prestará estos servicios bajo solicitud del CLIENTE y con único propósito de la prestación de asistencia técnica para cumplir con los objetivos de cada servicio contratado. De carácter general, estos servicios tienen como finalidad la resolución de errores o incidencias. Mejora en la funcionalidad y en el rendimiento de las plataformas, servidores, o sus elementos.

En este caso LIEWEBS se compromete a cumplir con el resultado del servicio y cumplir con los objetivos comprometidos. En el caso de que el CLIENTE no obtenga el resultado prometido y sea por una causa atribuible directamente a una mala praxis, mala calidad  o deficiencias evidentes en el servicio prestado, LIEWEBS, se compromete a la devolución íntegra de los costes del servicio, siempre que el CLIENTE pueda demostrar con datos objetivos y fehacientes dicha situación.

3.2 Prioridad y preferencia

La prioridad en la prestación del servicio de Soporte técnico la administra íntegramente LIEWEBS y se basa en los siguientes parámetros:

• Cola de trabajo existente en el momento de la contratación del servicio agrupando cada servicio con su misma tipología (urgente, ordinario, soportes técnicos para planes de mantenimiento web contratados...)
• En ningún momento, LIEWEBS está obligado a prestar de carácter  inmediato o con prioridad urgente saltándose esa cola de trabajo, soportes técnicos de carácter NO URGENTES que el CLIENTE haya contratado.
• LIEWEBS, previamente a la contratación, informará al cliente de la disponibilidad temporal y estimativa para la prestación del servicio, pudiendo planificar, de forma excepcional y dependiendo de la carga de trabajo, el servicio con una respuesta similar a la de prioridad urgente, sin que con ello, sea perjuicio de exigencia por parte del cliente para la prestación de futuros servicios.
• Los soportes técnicos urgentes tienen prioridad absoluta sobre el resto de servicios ordinarios.
  
  

3.3 Horarios y tiempos de respuesta en la prestación del servicio

Horario de oficina (diurno): de Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00
Horario nocturno: de Lunes a Viernes de 19:00 a 09:00
Horario para prestación de servicio urgente: 24 horas, los 365 días.

Soportes técnicos ordinarios (diurnos y nocturnos)

Se prestarán siempre en horario de oficina (los diurnos) y en horario nocturno el resto, y estarán sujetos a cola de trabajo. Generalmente se procesarán y planificarán en los 7 días siguientes a su contratación, salvo que por situaciones excepcionales de carga de trabajo se puedan demorar. En todo caso, el servicio se prestará dentro de un periodo de tiempo razonable desde el momento de su contratación.

Soportes técnicos urgentes (diurnos y nocturnos)

Los soportes técnicos urgentes se podrán prestar las 24 horas, los 365 días del año y estos tendrán un tiempo de respuesta y procesamiento máximo de 1 hora, a contar a partir del momento de su contratación.
Dependiendo del momento (diurno o nocturno) este servicio se prestará dentro de la franja horaria descrita.

En caso de consulta o solicitud, por parte del CLIENTE, de servicio de soporte técnico urgente mediante envío de email. LIEWEBS no garantiza el tiempo de respuesta máximo, debido a la demora que pudiese existir en la lectura de la solicitud del cliente y dependiendo del horario de envío de esta.

3.4 Paquetes de horas de soporte técnico

El CLIENTE podrá contratar paquetes de horas de soporte técnico. Estas horas serán empleadas en calidad de soporte técnico ordinario y siempre dentro del horario de oficina. El CLIENTE deberá solicitar los trabajos a través del envío de tickets de soporte dentro del panel de cliente, una vez iniciada sesión en su cuenta.

Los paquetes de horas podrán ser empleados para cualquier tarea incluida dentro del servicio de soporte técnico, quedando excluidos las tareas tipificadas de forma independiente como plan de servicio exclusivo (Optimización web, Migración de base de datos, desarrollo de módulos y aplicaciones web, etc..). Para estos últimos, LIEWEBS, prestará el servicio por un coste fijo y acordado previamente con el CLIENTE.

Los paquetes de horas tienen un periodo de caducidad de 3 meses, a contar a partir de la fecha de contratación de estos. Fuera de este periodo, las horas del paquete que queden por emplear, se extinguirán de forma inmediata.

El CLIENTE tendrá acceso a los tiempos efectivos, empleados en cada una de las tareas solicitadas, a fin de conocer el tiempo restante que queda para agotar el servicio. El servicio finalizará cuando se extingan todas las horas contratadas, bien por el empleo de estas en las tareas solicitadas por el CLIENTE, como por caducidad de estos.

4. INFORME TÉCNICO

LIEWEBS, una vez finalizado los servicios, hará entrega al CLIENTE de un informe técnico con todos los datos relativos a la prestación del servicio, así como detalles de los trabajos realizados y las modificaciones hechas. Este informe podrá ser entregado en formato PDF o como información incluida en las diferentes tareas creadas desde el panel de cliente sobre el servicio contratado. LIEWEBS entregará al CLIENTE, junto con este informe, cualquier material adicional que considere oportuno según la naturaleza del servicio prestado.

5. VENTA DE MÓDULOS PRESTASHOP, SOPORTE TÉCNICO Y LICENCIA DE USO

Los módulos PrestaShop se venden en la tienda de LIEWEBS a través de su portal web ubicado en https://shop.liewebs.com. Los importes de cada uno de sus productos pueden sufrir variaciones en el tiempo, sin que esto conlleve un perjuicio al que ha adquirido el producto con anterioridad a la variación.

Dentro del importe total del módulo, está incluido un periodo de soporte técnico, dentro del cual, el CLIENTE podrá tener acceso a recibir asistencia técnica y poder descargar las versiones actualizadas del módulo.

Debido a que PrestaShop es una plataforma Open Source y todo poseedor o propietario de una tienda online PrestaShop, puede acceder al código de la misma, puede realizar modificaciones, tener vulnerabilidades no detectadas, no disponer de un correcto mantenimiento o alojamiento y otras tipologías de situaciones, LIEWEBS no garantiza ni se hace responsable de la repercusión de cualquier tipo que suponga la instalación y uso de sus módulos comercializados. No obstante todos los módulos que se comercializan disponen de soporte técnico y actualizaciones (siempre que las haya) durante un tiempo limitado, que podrá renovarse o no en base a las políticas de la empresa a este respecto.

En caso de detectar modificaciones de código sobre los módulo/s contratados que soliciten soporte, nos reservamos el derecho a no dar el servicio.

LIEWEBS recomienda siempre, antes de instalar cualquier módulo en una tienda online PrestaShop, realizar o disponer de una copia de seguridad reciente y completa de la misma.

LIEWEBS solo prestará soporte al dominio que esté asociado a la licencia adquirida por el CLIENTE.

LIEWEBS se reserva el derecho de modificar las condiciones de venta, servicio de soporte y actualizaciones de los módulos PrestaShop a la venta y vendidos en cualquier momento.

Todos los módulos desarrollados por LIEWEBS son propiedad intelectual de LIEWEBS, y por tanto se reserva el derecho de encriptar parte o la totalidad del código de los mismos, así como licenciar la comercialización por medios tecnológicos que se informarán al cliente.

5.1 Soporte técnico

El servicio de soporte técnico está asociado a cada módulo y licencia adquirida, siendo independiente en el caso de adquirir un módulo con varias licencias.

El servicio de soporte técnico tendrá una duración determinada y figurará en la descripción del módulo, dentro de la ficha del producto. Este periodo podría sufrir variaciones sin que esto afecte al CLIENTE que haya adquirido el producto con anterioridad a la variación. El primer periodo de soporte técnico está incluido en el precio del módulo adquirido.

Dentro del periodo de soporte técnico, el cliente adquirirá los siguientes derechos:

• Derecho a asistencia técnica para la resolución de problemas relacionados y/o causados directamente con el módulo y sus componentes
• Derecho a descargar las versiones más recientes del módulo.
  
  

El servicio de soporte técnico incluye lo siguiente:

• Instalación y configuración del módulo.
• Resolución de incidencias causadas directamente por el módulo.
• Resolución de errores causados por incompatibilidades con módulos originales de PrestaShop.
• Comprobación y corrección de bugs propios del módulo.
  
  

Queda excluido del soporte técnico los siguientes casos:

• Trabajos de personalización para implementación o creación de funcionalidades nuevas, modificaciones de sus funcionalidades originales y cualquier otro trabajo de personalización a solicitud del CLIENTE.
• Errores o incidencias causadas por una incompatibilidad por módulos instalados de terceros.
• Errores o incidencias causadas por incompatibilidades procedentes de modificaciones en archivos de plantilla, código CORE de PrestaShop directamente o mediante uso de overrides.
• Errores o incidencias causados por el servidor donde está alojado el sitio web o por la configuración de sus componentes.

En el caso de las exclusiones, LIEWEBS dará la opción al cliente de contratar servicios adicionales y proporcionará al CLIENTE un presupuesto de los costes que tendría que abonar el CLIENTE en caso de aceptación de los servicios.

El importe de la renovación del servicio de soporte técnico es del 30% del valor actual del módulo con un mínimo de 20€ impuestos excluidos.

5.3 Licencia de uso

Los módulos se comercializan bajo una licencia de uso NO EXCLUSIVA. Las condiciones de la licencia figuran en el siguiente link:
Condiciones de uso de licencia

5.4 Propiedad intelectual

LIEWEBS es el único titular de los Derechos de Propiedad Intelectual sobre el módulo o software desarrollado. No se transfiere ningún derecho de propiedad más que la licencia de uso del mismo en las condiciones de uso y requisitos expuestos.

6. HOSTING WEB Y DOMINIOS

Dentro de este apartado se incluyen los servicios de Hosting web, Servidores Cloud, Servidores VPS, dominios, certificados SSL, direcciones IP dedicadas, y licencias de uso de software para servidores.

6.1 Exceso del límite de transferencia de datos en servidores

Si la transferencia de datos alcanza lo contratado en el plan correspondiente, LIEWEBS suspenderá la cuenta, a menos que EL CLIENTE contrate un plan superior. Se reactivará la cuenta a principios del mes siguiente.

6.2 Garantía de satisfacción de 15 días

EL CLIENTE dispone de un periodo de satisfacción de 15 días desde el momento en que contrata el servidor. Si el CLIENTE no estuviera satisfecho con nuestro servicio, LIEWEBS se compromete a reintegrarle la totalidad del pago efectuado.

Esta garantía no incluye gastos de comisiones según forma de pago, el registro de dominios si los hubiera o cualquier otro gasto derivado de la compra.

En el caso en que el servicio adquirido con LIEWEBS no cumpla con los puntos de este contrato, NO se realizará ningún tipo de devolución, aunque se encuentre dentro del período de prueba.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

El CLIENTE puede consultar nuestra política de protección de datos completa en Política de privacidad de datos y cookies

8. DATOS DEL CLIENTE

Los datos requeridos, introducidos al efectuar el alta como cliente, deberán contener información veraz y actualizada de EL CLIENTE. LIEWEBS se reserva el derecho a comprobar que los datos son verdaderos, en caso contrario se le exigirá a EL CLIENTE que nos facilite los datos correctos de inmediato.

Cualquier anomalía derivada de no ser correctos los datos de el CLIENTE, no será responsabilidad de LIEWEBS.

Cualquier cambio o modificación del domicilio social, datos financieros, datos de la cuenta, etc., deberá ser actualizado accediendo desde el panel de clientes al apartado de configuración de la cuenta para su rectificación en nuestra base de datos.

Todos los datos no son modificables, por lo tanto, en ese caso, el CLIENTE deberá dirigirse al departamento de atención al cliente para solicitar el cambio, a través de un ticket de consulta dirigido a ese departamento.

9. DERECHOS DE PROPIEDAD

El CLIENTE garantiza que es propietario de la información por él almacenada en los servidores de LIEWEBS o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar dicha información a través de Internet.

A efectos de garantizar los fines del presente contrato, el CLIENTE autoriza a LIEWEBS a realizar una copia de seguridad de la información almacenada por el CLIENTE en los servidores de LIEWEBS durante la vigencia del presente contrato.

El CLIENTE es único responsable del contenido emitido desde nuestros servidores de Hosting y servidores de emisoras de Radio. el CLIENTE deberá asegurarse que cumple con todas las normas y requisitos impuestas por la SGAE para poder emitir música desde su emisora de radio.

El CLIENTE necesita tener una licencia de la Sociedad General de Autores y Editores para poder reproducir, almacenar o utilizar música en su página web, emisora o espacio FTP contratado. Para más información visite el siguiente enlace:
http://www.sgae.es/tipology/est/item/es/1026_73.html

10. CONFIDENCIALIDAD

El CLIENTE reconoce que, en virtud de su relación contractual con LIEWEBS, podría tener acceso a Información y materiales relacionados con los planes de negocio, listados de clientes, tecnología o estrategias de marketing de gran valor para LIEWEBS y que no deben caer en poder de terceros.

El CLIENTE se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho ni en el de terceros no autorizados por LIEWEBS.

El CLIENTE se compromete asimismo a tomar las medidas necesarias para que esta información no caiga en poder de terceros.

El CLIENTE se compromete asimismo a devolver o destruir estos materiales una vez terminada su relación contractual con LIEWEBS. LIEWEBS se reserva el derecho de exigir responsabilidades por daños y perjuicios el CLIENTE en caso de incumplimiento.

11. PRECIO Y FORMA DE PAGO

Precios

Por norma general, los precios que aparecen en el sitio web no incluyen el impuesto IVA.
LIEWEBS se reserva el derecho de variar las características y precios de cada servicio, y notificará el CLIENTE dichas modificaciones con al menos 10 días de antelación, anteriores a la renovación del contrato.

Formas de pago

El CLIENTE deberá pagar el precio estipulado por adelantado mediante alguna de las siguientes formas de pago:

Domiciliación bancaria, transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o Paypal.

El CLIENTE podrá realizar pagos por transferencia bancaria desde fuera de España. En este caso el CLIENTE deberá hacerse cargo de cualquier comisión que ello conlleve. En caso contrario no daríamos por válida la transferencia y tendría que pagar la correspondiente comisión que no pagó inicialmente.

Los datos necesarios para el envío de este tipo de transferencias los deberá solicitar el CLIENTE al Departamento de Administración.

LIEWEBS puede aplicar un incremento de precio según la forma de pago seleccionada por el CLIENTE. Se informará siempre de este incremento antes de que se realice el pago y vendrá reflejado en factura.

LIEWEBS no almacena ningún dato de tarjetas utilizadas por el CLIENTE. El entorno de pago mediante tarjeta de débito o crédito es totalmente seguro y depende de las plataformas oficiales de la pasarela de pago utilizada.

12. DEVOLUCIÓN

El cliente podrá ejercer su derecho a la devolución del importe total o parcial que ha abonado por el servicio, a través del formulario de contacto de este sitio web o mediante el uso del sistema de envío de mensajería accesible desde el panel de cliente mencionado en el apartado 2 de la presente. La aceptación de la devolución del importe está sujeta al cumplimiento de las condiciones indicadas en el presente apartado.

12.1 Devolución del importe abonado sobre los servicios de Hosting web

Algunos productos tienen un periodo de garantía de satisfacción de 15 días (ver artículo 9). Si después de ese periodo hubiera alguna reclamación por parte de EL CLIENTE, LIEWEBS ofrecerá EL CLIENTE una solución que le satisfaga en común acuerdo. En ese caso solo se aceptarán cancelaciones de Hosting que sean atribuibles a problemas relacionados con el servidor y siempre que sean atribuibles a LIEWEBS y/o a problemas de funcionamiento del servidor causados directamente por su Hardware y/o Software.

12.2 Devolución del importe abonado sobre los productos digitales

En el caso de los productos digitales (aplicaciones, Software, módulos PrestaShop, etc...), la normativa aplicable es la DIRECTIVA (UE) 2019/770 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO DE 20 DE MAYO DE 2019 RELATIVA A DETERMINADOS ASPECTOS DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTRO DE CONTENIDOS Y SERVICIOS DIGITALES.  Liewebs se rige de forma estricta a esta directiva y solamente aceptará la devolución total del importe sobre el producto digital adquirido si se cumplen las siguientes condiciones:

• El cliente no dispone del producto adquirido por no haberlo descargado.
• El producto presenta errores técnicos solamente atribuibles al diseño y desarrollo del producto y que imposibilita el normal funcionamiento de este, siempre y cuando el cliente haya notificado el problema y el equipo de soporte técnico no sea capaz de resolverlo en un tiempo prudencial. Queda exento los problemas derivados de incompatibilidades con modificaciones realizadas u otros programas o módulos desarrollados por terceros.
  
  

12.3 Devolución del importe abonado sobre el resto de servicios

Para el resto de servicios, el CLIENTE podrá ejercer su derecho a la devolución íntegra o parcial de los costes del servicio si se cumplen las siguientes condiciones:

• En caso de que el objetivo o propósito del servicio no se haya cumplido por causas atribuibles a LIEWEBS, por una mala praxis o calidad en la gestión de la prestación del servicio.
• En caso de los servicios cobrados íntegramente de forma anticipada, siempre que no se haya prestado el servicio y el CLIENTE no lo haya podido disfrutar.
• Devolución parcial en los casos que se estipulen en los contratos específicos por cada servicio
  
  

12.4 Procedimiento de solicitud de la devolución

Si se cumplen las condiciones para efectuar la devolución de un producto o servicio, LIEWEBS reembolsará la cantidad correspondiente de la misma forma que EL CLIENTE realizó el pago. Si EL CLIENTE lo solicita, el dinero puede ser reintegrado como crédito a su favor para realizar nuevas compras.

LIEWEBS no realizará devoluciones por transferencia bancaria a bancos fuera de España, a menos que EL CLIENTE se haga cargo por completo de las comisiones que ello conlleve.

LIEWEBS realizará la devolución del dinero en un periodo de 1 a 30 días desde que se realice la factura de devolución.

13. DESESTIMIENTO

El CLIENTE tiene el derecho a solicitar el desestimiento de los servicios contratados dentro de los 14 días siguientes a la adquisición de estos siempre y cuando el servicio todavía no haya sido prestado por LIEWEBS.

En el caso de los productos digitales, deberán cumplirse las condiciones indicadas en el apartado 12.2

El cliente podrá ejercer su derecho de desestimiento, a través del formulario de contacto de este sitio web o mediante el uso del sistema de envío de mensajería accesible desde el panel de cliente mencionado en el apartado 2 de la presente.

14. FACTURACIÓN

LIEWEBS tramita sus facturas en formato electrónico, teniendo éstas la misma validez legal que las facturas emitidas en papel. Nuestras facturas cumplen con las normas estipuladas en el artículo 6 del RD 1496/2003.

El CLIENTE podrá descargar visualizar sus facturas o descargárselas en formato PDF a través del panel de cliente, en la sección "Facturación".

15. IMPAGOS

El CLIENTE deberá abonar por adelantado el importe total o parcial de sus servicios o productos, dependiendo de la naturaleza de estos. Hasta que no se cumpla dicho requisito no se prestarán nuestros servicios.

Si por algún motivo existiesen impagos en la cuenta de el CLIENTE, LIEWEBS le notificará de dichos créditos negativos, los cuales deberán ser liquidados en el plazo que se le indique.

El CLIENTE no podrá cancelar sus servicios hasta haber liquidado la deuda.

Todos los albaranes tienen su propia fecha de vencimiento.

Las facturas se crean una semana antes de la fecha de renovación (vencimiento) para que el CLIENTE pueda abonarla a tiempo.

En el caso de renovación de dominios la fecha de renovación no puede ser rebasada, si se paga un día después el dominio habrá caducado.

Una vez sobrepasada la fecha de vencimiento, el sistema suspenderá automáticamente el producto de el CLIENTE. Para volver a reactivarlo, el CLIENTE tendrá que cerciorarse de que su producto aún existe y no ha sido eliminada en su totalidad, dirigiéndose al departamento comercial de LIEWEBS para que le informen al respecto.

LIEWEBS se reserva el derecho pleno a eliminar completamente la cuenta de el CLIENTE pasada la fecha de vencimiento sin ningún tipo de responsabilidad al respecto.

16. PROMOCIONES PUNTUALES

LIEWEBS propone ofertas y promociones puntuales a lo largo del año. Cada promoción conlleva sus propias condiciones, las cuales son expuestas con detalle en el sitio web.
Si el CLIENTE realiza un cambio que afecte a las condiciones de la promoción u oferta vigente, perderá los beneficios de dicha promoción, debiendo abonar la tarifa correspondiente que LIEWEBS le informe.

17. MODIFICACIONES DE PRECIOS

Normalmente los precios de todos los productos son modificados todos los años. Sin embargo LIEWEBS mantiene y respeta el precio inicial con el que el CLIENTE contrató el servicio.

18. DESCUENTOS

LIEWEBS se reserva el derecho de aplicar descuentos de sus productos o servicios a través de promociones y ofertas.

19. RELACIONES Y NOTIFICACIONES ENTRE LAS PARTES.

Las relaciones entre las partes son las de un cliente y un proveedor de servicios.

El CLIENTE no tendrá ningún derecho a obligar a LIEWEBS ante terceros sin el consentimiento expreso de LIEWEBS.

Salvo si la legislación procesal exigiese lo contrario, las partes acuerdan comunicarse por correo electrónico o correo postal, utilizando las direcciones más actualizadas en su poder. Las partes estarán obligadas a conservar prueba de haber realizado las notificaciones a la parte contraria

20. RESPONSABILIDAD CIVIL

El CLIENTE exonera a LIEWEBS de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de la información almacenada por el CLIENTE en los servidores de LIEWEBS.

El CLIENTE es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el CLIENTE como contra LIEWEBS, y basada en el contenido de dicha información, asumiendo el CLIENTE cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogadas a LIEWEBS con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

Cualquier usuario que deposite Información en los servidores de LIEWEBS, en forma de páginas web, o de cualquier otra manera, que permita el acceso de terceros, no se convertirá, en virtud de tal acto, en socio ni colaborador de LIEWEBS , sino que será un divulgador o editor Independiente de contenido. Por el hecho de conectar un servidor a la red, LIEWEBS no se convierte en editor ni distribuidor de la información depositada por los usuarios en los servidores de LIEWEBS y, por lo tanto, LIEWEBS no asume responsabilidad alguna por el perjuicio que dichos contenidos puedan causar a otros usuarios. el CLIENTE reconoce que la información a la cual puede acceder a través del servicio de acceso es responsabilidad de quien la elabora. En consecuencia, LIEWEBS no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto del contenido de la información de terceras personas a las cuales el CLIENTE pueda acceder, ni de los perjuicios que el CLIENTE pueda sufrir en virtud de dicha Información de terceros, con Independencia de que el acceso a tal información se realice a través de vínculos, directos o consecutivos, cuyo origen se halle en las páginas web de LIEWEBS. También se consideran recursos que se hallan fuera del control de LIEWEBS, entre otros, los siguientes: programas, textos y datos de los usuarios; grupos de noticias no moderados del propio servidor; grupos de noticias de otros servidores; chats; listas de distribución; cuentas FTP y Telnet.

Con el fin de prevenir infracciones en las que LIEWEBS pueda ser declarado responsable civil subsidiarlo, el CLIENTE autoriza expresamente a LIEWEBS a efectuar las medidas de control necesarias para comprobar la licitud de la información depositada en el servidor que se halla bajo su administración. el CLIENTE también autoriza a LIEWEBS a facilitar los datos que le sean requeridos por las fuerzas de seguridad del Estado por orden judicial, en el curso de una investigación policial.

LIEWEBS se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, pero no puede garantizar, explícita o Implícitamente, la continuidad del servicio en un momento determinado, ni la integridad de la Información almacenada o transferida a través de su sistema o de Internet. LIEWEBS tampoco se hace responsable del acceso no autorizado por terceros a información de CLIENTES almacenada en el sistema, pérdida o corrupción de la misma.
LIEWEBS no será responsable ante el CLIENTE, ni ante los clientes de éste, por cualquier daño derivado de estos casos, incluyendo en los mismos: pérdida total o parcial de la información, imposibilidad de acceder a Internet, o Imposibilidad de transmitir o recibir Información causada por retrasos o Interrupciones de servicio, sean o no responsabilidad o negligencia de LIEWEBS.

21. DURACIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato será de aplicación desde la fecha de aceptación del mismo por parte de el CLIENTE. La duración del presente contrato dependerá del periodo especificado para cada tipo de servicio, el cual será elegido por el CLIENTE en el momento de la compra.

El presente contrato se entiende renovado tácitamente si las partes continúan en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Por tanto, llegada la finalización del presente contrato, sin que ninguna de las partes haya anunciado a la otra la resolución del mismo con una antelación mínima de 10 días, quedará prorrogado el presente contrato por tácita reconducción, por un período igual al que corresponda por el servicio elegido.

No obstante, LIEWEBS podrá resolver de forma Inmediata el presente contrato en los supuestos contemplados en las cláusulas del contrato. LIEWEBS podrá ejercer este derecho sin necesidad de preaviso alguno y el CLIENTE no tendrá derecho a reclamar Indemnización alguna.

22. RESOLUCIÓN, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO.

El servicio podrá resolverse por las causas generales previstas en la ley para la resolución de los contratos.

Además de la suspensión, cancelación y resolución por impago del CLIENTE, LIEWEBS se reserva el derecho a suspender, cancelar o resolver el contrato si se hace un uso inapropiado del servicio que pueda conllevar descrédito o cualquier otro perjuicio a LIEWEBS.

La suspensión, cancelación y resolución no dará derecho a compensación o indemnización a los clientes que hayan incurrido en las anteriores actuaciones.

23. BAJAS

EL CLIENTE puede dar de baja el servicio o servicios contratados. La baja debe ser solicitada desde el panel de cliente, y ha de hacerse para cada servicio. Una vez enviada el departamento de administración comprobará que todo esté en orden y procederá a la terminación del servicio solicitado.

Dicha baja supone la supresión de todos los datos que estuviesen almacenados en el espacio contratado por EL CLIENTE.

En el caso en que EL CLIENTE solicite la baja antes de finalizar el periodo contratado, no tendrá derecho a reclamar el dinero correspondiente al tiempo que no ha usado el servicio o producto.

24. SUBROGACIÓN.

Los derechos y obligaciones de el CLIENTE no podrán ser subrogados por terceros sin el consentimiento por escrito de LIEWEBS, que se compromete a razonar las causas en caso de no aceptación.

25. MODIFICACIONES AL CONTRATO

LIEWEBS se reserva el derecho a modificar este contrato con el objetivo de actualizar su contenido. El CLIENTE podrá ver en todo momento el contrato actualizado en el apartado BASE DE CONOCIMIENTOS.  LIEWEBS, dentro de su panel de cliente.
Se entenderá que el CLIENTE acepta las modificaciones si continúa utilizando los servicios de LIEWEBS después de la fecha de modificación.

26. EXTINCIÓN DEL CONTRATO.

El contrato finalizará automáticamente cuando el CLIENTE deje expirar el producto de forma voluntaria.

En el caso de clientes que tengan contratado el servicio de domiciliación bancada, el contrato no finalizará automáticamente. En este caso el CLIENTE debe notificar a LIEWEBS para extinguir el servicio con su correspondiente contrato.

El presente contrato podrá ser extinguido por la denuncia unilateral de cualquiera de las partes, con un preaviso escrito y fehaciente de 30 días.

El ejercicio de esta facultad no dará lugar ni derecho a ninguna de las partes a exigir indemnización por daños y perjuicios, excepción hecha a los inferidos dolosa o culposamente y de los que, como consecuencia de la extinción anticipada, quedasen pendientes de contraprestación. No obstante lo anterior, y de conformidad con las normas generales de contratación, el incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones contraídas legal o contractualmente, facultará a la otra parte para considerarlo resuelto de forma automática y de pleno derecho sin necesidad de preaviso, bastando con la notificación fehaciente de esta resolución a la parte incumplidora, indicando la voluntad y la causa de extinción.

27. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de este contrato fuera contraria a derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes del contrato que resultaran nulas y a incorporarlas al resto del contrato.

28. COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD

LIEWEBS se compromete explícitamente a mantener los datos e informaciones recibidas de sus usuarios, tanto los procedentes de los formularios cumplimentados como los generados por la propia navegación en la web, como estrictamente confidenciales, utilizando tecnologías que permitan la máxima seguridad de los mismos.

29. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES.

LIEWEBS se reserva el derecho a realizar cambios y modificaciones en las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, con la finalidad de adaptarlas a las necesidades técnicas o comerciales o por motivos operativos o de servicio.

Los cambios no afectarán al ciclo de facturación en el que éstos se lleven a cabo. Entrarán en vigor y obligarán al cliente en el siguiente ciclo de facturación.

No obstante, LIEWEBS podrá anunciar o preavisar de los cambios de las presentes condiciones con una antelación de 30 días, anunciando la fecha en que entrarán en vigor las nuevas condiciones.

En caso de no estar de acuerdo el CLIENTE con las condiciones modificadas, éste podrá suspender o cancelar el servicio, previa comunicación por escrito a LIEWEBS. La suspensión o cancelación se llevará a efecto en el siguiente ciclo de facturación al de la comunicación.

En caso de que el cliente no comunique la cancelación o suspensión del servicio se entenderá que está conforme con las nuevas condiciones y que las acepta.

30. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ONLINE ALTERNATIVA

En caso de mantener cualquier incidencia o conflicto con LIEWEBS que nuestro servicio de atención al cliente no haya sido capaz de solventar, informamos que puede recurrir a la plataforma ODR creada por la Comisión Europea, de acceso libre y gratuito, sobre resolución extrajudicial de litigios derivados de servicios online. Solo tiene que acceder en este enlace: http://ec.europa.eu/odr.

31. SUMISIÓN A FUERO

El CLIENTE acepta la sumisión a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Sevilla para cuantas acciones y reclamaciones puedan derivarse del presente contrato y respecto de las que sea válida dicha sumisión.