Protección + desinfección Malware PrestaShop

¿Qué es nuestro servicio de Desinfección web?

El servicio de Desinfección web es un servicio que prestamos desde Liewebs para aquellas tiendas PrestaShop que han sido atacadas por los ciberdelincuentes insertando código malicioso (Malware), virus o troyanos para comprometer y robar datos sensibles de los clientes y propietarios de las tiendas, o para causar daños importantes que afecten a la operatividad de la tienda.

Ninguna tienda PrestaShop está exenta de no sufrir este tipo de ataques. Sin embargo, la realización de buenas prácticas como las que nombramos a continuación, hacen disminuir las probabilidades de que sufras un ataque en tu tienda online Prestashop:

• Tener contratado un eficiente servicio de mantenimiento mensual por parte de expertos en PrestaShop.
• Tener actualizada la tienda PrestaShop y todos sus componentes a las últimas versiones estables. De este modo se mejora en rendimiento y se eliminan posibles vulnerabilidades que suelen aprovechar los ciberdelincuentes para poder acceder de forma ilícita a la tienda online.
• Tener instalados módulos que aumenten la seguridad del sitio web y prevengan de prácticas SPAM.

¿Qué incluye el servicio de Desinfección web?

• Protección básica (servicio de búsqueda y eliminación): Analizamos de manera exhaustiva la tienda en busca de todos los rastros del código malicioso insertado para eliminar por completo la amenaza y restaurar el funcionamiento completo de la tienda online PrestaShop. A través de técnicas de rastreo, analizamos de forma pormenorizada, los accesos y conexiones durante los momentos previos al ataque para detectar la vulnerabilidad que causó la intrusión. En el caso de detectarla, la eliminamos para que los ciberdelincuentes no puedan volver a atacar por esa vía.
  
  
• Protección avanzada (servicio de búsqueda, eliminación y protección): Todo lo que incluye el servicio anterior y además, hacemos una auditoría de seguridad para detectar las vulnerabilidades que existen en la tienda online para eliminarlas. También configuramos el servidor para aumentar la protección y personalizamos las directrices de seguridad para combatir los exploits (explotación de vulnerabilidades por parte de los ciberdelincuentes).
  
  Nota: En el caso de este servicio, tiene una parte de actuación urgente, que es la búsqueda y eliminación del código insertado o virus, y la otra parte del servicio restante se presta en los días siguientes, en horario de oficina.

Una vez realizado el servicio de Desinfección web, entregamos un informe detallado con todas las acciones realizadas para que sepas en todo momento los trabajos que se han realizado en tu tienda online.

Este servicio es 24 horas con prioridad urgente.

Procedimiento después de adquirir este servicio

Una vez adquirido el servicio y abonado su coste, te daremos acceso a un panel de cliente privado desde donde podrás enviarnos las solicitudes de tareas a través de tickets de soporte, mensajes privados a tiempo real, descargar facturas, ver a tiempo real las tareas que se están realizando y los tiempos que se están empleando en cada una de ellas y otras más opciones.

Además, de lo anterior, para mayor seguridad y confianza con los clientes que contratan nuestros servicios, todas las condiciones de la prestación de estos servicios van indicados en un documento que el cliente tiene que aceptar previamente a la prestación del servicio a través del panel de cliente.

NOTA: Puedes descargar las condiciones de este servicio en la pestaña "descargas" en esta misma página de producto.